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INDICE

PREMESSA 2

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INTRODUZIONE 4

- p------p. .

SCOPO E CAh'lPO 01 APPLICAZIONE 4

-.p - .- . .- -. p. . . -

RIFERIMENTI NORMATIVI 6

TERMINI E DEFINIZIONI 6

. - p -. - p.

REQUISITI GESTIONALI 8

Organizzazione .. , . . , 8

Sistema di gestione . . 1 O

Tenuta sono conlrollo della documentazione 12

Generalità .. , . , . . 12

Approvazicne e dillusjsne dei drcumenti . . 12

!Aodiliche dei dccunienti , . . , . . 12

Riesame delle rici-iieste. delle offerie e dei conlratti .. 14

Subappallo delle prove e delle tarature . . . 16

Approvvigionamento di servizi e di forniture 16

Servizi al cliente . . 16

Reclami . . . 18

Tenuta sotto controllo delle aftivita di prova e10 di taratura non conformi 18

Miglioramento. ... . . 18

Azioni correttive . . 20

Analisi deile cause . . . . . 20

Seiezione 4 attuazione-delle azioni correttive

~lcni!oraggiodelle azioni correltive ..

AMI! sup~~msntan , .

Azioni preventive .

Tenuta solto controllo delle regisirazioni . . . .

Geceralila .

Regislrazizni recnkke . .

Audit interni . . ,

Riesami da parie della direzione

. . -. . - - . -. . -.

REQUISITI TECNICI

Generalita

Personale . .

Luogo di lavoro e condizioni ambienlali

Metodi di prova e di taratura e validazione dei metodi

Generahtà , . . .

Seleàcne dei melodi

Uelcdi sviluppati dal lab3ratorio . , . .

?,fetodi nm norrnatizzali . .

Validanme dei metdi . .

Stima $~Ii'itceitetzad i misura

Tenuia sollo conlrollo dei dali . . .

Apparecchialure . . . ,

RilerbilitA delle misure . ,

Generalila ,

Requisdi specifici